Avant de partir
Dans la plupart des cas, oui, par la garantie villégiature : votre responsabilité pour les dommages au logement loué et aux voisins. Sa durée maximale par séjour et par an, et les pays couverts, se lisent dans vos conditions générales.
Depuis l’espace client de votre assureur ou par courriel à votre agence. Elle mentionne la garantie et sa période ; un propriétaire peut l’exiger avant de remettre les clés.
Demandez une extension à votre assureur, ou souscrivez une assurance dédiée pour le séjour. Au-delà de la durée, la garantie n’existe plus, quelle que soit la cause du sinistre.
Selon le contrat : Europe seulement, ou monde entier avec des exclusions. Vérifiez la ligne « territorialité » de la garantie villégiature.
Pendant le séjour
Si votre contrat comporte une garantie casse accidentelle ou une villégiature qui l’inclut, votre assureur, franchise déduite. Sinon, vous, dans la limite du dépôt de garantie puis au-delà. Le propriétaire déclare de son côté à son propre assureur.
C’est le rôle de la garantie recours des voisins et des tiers, attachée à la villégiature. Elle a un plafond ; les dommages au logement loué lui-même relèvent de la villégiature.
Déposer plainte, prévenir le propriétaire, déclarer à votre assureur dans les deux jours ouvrés. L’indemnisation dépend de la garantie biens emportés : plafond, effraction exigée ou non, biens exclus.
Elle propose une assurance voyageur plafonnée, qui intervient après votre contrat. Lisez ses conditions : délais courts, exclusions, pays.
Côté propriétaire
Oui. Une location non déclarée est une aggravation du risque non signalée ; l’assureur peut réduire l’indemnité, voire refuser. Un contrat de propriétaire non occupant ou une option location saisonnière règle la question.
Non. Elle est plafonnée, subsidiaire, et soumise à des délais et à des preuves. Elle complète un contrat de propriétaire ; elle ne le remplace pas.
Oui. Une attestation de villégiature ou de responsabilité civile locative temporaire vous assure que le locataire est couvert pour les dommages qu’il causerait.
Le dépôt de garantie d’abord, puis la garantie du locataire pour ce qui dépasse, puis la protection de la plateforme pour ce qui reste. Votre propre contrat intervient si personne d’autre ne paie.
Le sinistre
Le Code des assurances fixe cinq jours ouvrés pour un sinistre, deux jours ouvrés pour un vol, à compter du moment où vous en avez connaissance. Le contrat peut être plus généreux, jamais plus court.
Ce n’est pas obligatoire, mais un écrit signé des deux, avec photos datées, fixe les faits avant votre départ. Un état des lieux de sortie contradictoire vaut mieux qu’un courriel après coup.
Rien de grave si tout est déclaré et photographié. Laissez vos coordonnées, celles de votre assureur, et demandez au propriétaire de déclarer de son côté.
Il peut le retenir dans la limite du dommage constaté, à charge pour vous de vous retourner vers votre assureur. Un accord écrit avant le départ évite la double réclamation.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Ces réponses valent pour la plupart des contrats. La vôtre dépend de vos conditions particulières : décrivez votre situation par le formulaire de contact, réponse sous deux jours ouvrés.